个人信息说明

01浏览与咨询留下的信息#

专区里的大部分内容不用登录就能看。你在六大板块之间翻杯赛签表、看夺冠赔率走势、读教练履历，我们不会要求你填姓名、身份证号或者手机号。

会留下记录的有四种动作，每一种对应的字段列在下面这张表里：

由你主动提供的只有收藏和咨询两项：昵称、登录凭据、邮箱地址，以及你写下的问题描述。其余是访问过程中自动产生的运行记录，不含身份信息。

02信息用在哪里#

回复你的问题

咨询记录和处理状态决定由哪个内容小组接手，也让我们在换人跟进时不用让你重新讲一遍。

让收藏跟着账号走

登录后读取你的收藏列表与保存的编号，换设备也能接着看。

把移动端加载做快

首屏 0.9 秒、赛事分类页 1.3 秒这类表现，来自访问数据的聚合统计，用来判断哪些页面值得优先优化。

识别异常请求

短时间内的重复检索和异常流量会被标记，用来保护专区的正常访问。

咨询内容只用于处理你提出的这件事，以及同一事项的后续跟进。

03保存多久、存在哪里#

• 账号信息在你使用收藏功能期间保留；注销之后删除，或做匿名化处理。
• 咨询记录在问题处理完成后仍保留一段时间，方便同一事项再次追问，之后删除。
• 访问统计经过聚合处理，不再对应到具体个人，用于长期观察板块热度。

存储设备位于中国大陆境内，由南宁的内容与数据团队负责日常维护，签表结构、赔率字段与履历字段的校准工作也在同一处完成。

04共享给谁#

出现下面两种情形时，信息才可能离开我们的系统：

• 委托处理：邮件送达、服务器运维等环节由外部服务商承接，它们只按我们的指令处理数据，不能另作他用。
• 法定情形：按法律程序的要求配合提供。

承接委托的服务商需要与我们签署数据保护条款，明确处理目的、处理范围和保密义务。地方俱乐部、青训机构与赛事运营方通过内容协作接口提交赛事安排和教练履历资料，走的是资料对接流程，不涉及查阅用户信息，具体方式见合作洽谈。

我们不会把你的个人信息出售给任何一方。

05你可以行使的权利#

• 查询查看账号下保存的收藏条目与编号记录，也可以问我们手上关于你的咨询记录有哪些。
• 更正昵称、常用邮箱填错了，提出来就能改。
• 删除要求删掉收藏列表、某一条咨询记录，或者整份沟通往来。
• 撤回同意不再希望收到与咨询相关的跟进消息时，说一声即可停止。
• 注销账号注销后收藏列表不再恢复，需要重新注册才能继续保存条目。

上面这些都可以通过站内表单或客服邮箱提出，我们在工作日 24 小时内响应。操作过程里如果卡在某个步骤，答疑台里有入口与编号查询的常见问题。

06本地存储与设备信息#

移动端会在你的设备上留下一小段本地存储，用来记住上次读到哪一节、习惯先看哪个板块，省得每次都从头找。清除之后专区照常浏览，只是收藏条目需要重新登录才能看到。

• 本地存储与标识只服务于阅读体验，不用于跨站广告追踪。
• 在浏览器设置里可以查看和清除这些内容，路径通常位于隐私或网站数据一栏。
• 关闭本地存储不影响六大板块公开条目的浏览与编号查询。

07未成年人使用#

未满 18 周岁的用户请在监护人指导下使用收藏与咨询功能，避免在问题描述里留下家庭住址、学校名称等信息。监护人可以通过客服邮箱提出查询、更正或删除请求，我们会核对该账号下的记录后处理，工作日 24 小时内响应。

08联系方式与更新#

这份说明会根据服务调整做修订，改动之后会在页面顶部的版本信息处标注，继续使用专区即适用更新后的版本。内容性质、签表与赔率字段的理解方式、编号引用规则，见使用指引。